- Tiếp nhận khiếu nại:
- Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại từ khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm trên website thietbihungphat.com.
- Đổi trả và chăm sóc khách hàng:
- Đối với mọi trường hợp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với chúng tôi thông qua website www.dailydewalt.com. Các thông tin liên hệ được công khai trên trang web.
- Thời gian giải quyết khiếu nại:
- Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.
- Trong trường hợp xảy ra các tình huống bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng và tìm cách giải quyết vấn đề.
- Thỏa thuận và tôn trọng pháp luật:
- Mọi vấn đề liên quan đến thương lượng và giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện dựa trên sự thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, tuân thủ các quy định của pháp luật.
- Trong trường hợp khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, chúng tôi sẽ đưa vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.
Chính sách xử lý khiếu nại chi tiết của website www.dailydewalt.com
